Cancellazioni e Rimborsi
La vita è imprevedibile. Ecco cosa succede se devi annullare una prenotazione.
Se il Proprietario cancella
I sitter su ArcaBooking possono scegliere tra tre politiche di cancellazione per i loro servizi. La politica applicata è sempre visibile sul profilo del sitter e durante il checkout.
1. Flessibile (Più comune)
- Rimborso completo se cancelli fino a 24 ore prima dell'inizio del servizio (es. ore 12:00 del giorno di inizio).
- Se cancelli con meno di 24 ore di preavviso, paghi solo il 50% della prima notte/servizio.
2. Moderata
- Rimborso completo se cancelli fino a 3 giorni prima.
- Dopo tale termine, il rimborso è del 50%.
3. Rigida
- Rimborso completo solo se cancelli entro 7 giorni dall'inizio del servizio.
- Nessun rimborso se cancelli nell'ultima settimana (salvo casi di forza maggiore documentati).
Se il Sitter cancella
🛡️ Protezione Cancellazione Sitter
Le cancellazioni da parte dei sitter sono rare e prese molto seriamente. Se un sitter cancella la tua prenotazione pagata:
- Riceverai un rimborso completo immediato.
- Il nostro team ti aiuterà attivamente a trovare un sitter sostitutivo.
- Ti offriremo uno sconto sulla nuova prenotazione per coprire eventuali differenze di prezzo.
I sitter che cancellano frequentemente o all'ultimo minuto vengono penalizzati e possono essere rimossi dalla piattaforma per garantire l'affidabilità del servizio.
Ultimo aggiornamento: 15 Marzo 2026