Come segnalare un problema
Siamo qui per aiutarti. Se qualcosa non va, faccelo sapere subito.
Cosa dovresti segnalare?
Vogliamo mantenere la community sicura e accogliente. Segnala immediatamente se riscontri:
- Richieste di pagamento fuori piattaforma: Se un utente ti chiede contanti o bonifici diretti.
- Comportamenti inappropriati: Messaggi offensivi, minacce o molestie.
- Preoccupazioni per il benessere animale: Se un animale sembra maltrattato o non curato adeguatamente.
- Profili falsi o sospetti: Foto rubate o informazioni incongruenti.
Come fare una segnalazione
Dal Profilo Utente
Su ogni profilo (sitter o proprietario) trovi un tasto "Segnala questo utente" in fondo alla pagina o nel menu opzioni (tre puntini).
Dalla Chat
All'interno della conversazione, clicca sull'icona delle impostazioni in alto a destra e seleziona "Segnala conversazione".
🚑 Emergenza Assoluta?
Se c'è un pericolo immediato per la sicurezza di una persona o di un animale, contatta prima le autorità locali (112) e poi il nostro Trust & Safety team al numero di emergenza fornito nella tua dashboard.
Cosa succede dopo la segnalazione?
Tutte le segnalazioni sono anonime. L'utente segnalato non saprà chi ha inviato la notifica. Il nostro team esaminerà il caso entro 24 ore e prenderà i provvedimenti necessari, che possono variare dall'avvertimento alla rimozione permanente dalla piattaforma.